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Este documento va dirigido a la comunidad educativa y ciudadanía en general, en el cual informa el procedimiento para la recepción de peticiones quejas y reclamos relacionados con las Instituciones de Educación Formal y Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano.
LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE BOGOTA D.C.
SUBSECRETARIA DE INTEGRACIÓN INTERINSTITUCIONAL SE PERMITE INFORMAR A LA COMUNIDAD EDUCATIVA Y A LA CIUDADANÍA EN GENERAL Los procedimientos para la recepción de peticiones, quejas y reclamos relacionados con las Instituciones de educación formal (preescolar, básica primaria, básica secundaria y media) y la educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano: Recepción: Las peticiones, quejas o reclamos podrán ser recibidos de forma escrita, verba o a través de la página Web de la Secretaría de Educación. Dependiendo del tipo de reclamo deberán presentarse las pruebas que evidencien los hechos objeto de la queja. • Las quejas podrán presentarse a la Dirección Local de Educación correspondiente (antiguo CADEL), de acuerdo con la ubicación la Institución Educativa, en el horario de 8:00 am. a 5:30 pm. El equipo de Inspección y Vigilancia, brindará asesoría a los ciudadanos que la requieran. El listado de las Direcciones Locales de Educación con la respectiva dirección y número telefónico, lo podrá consultar en la página Web de la Secretaría de Educación: www.sedbogota.edu.co, link “servicios”, luego selecciona “Atención al Ciudadano”.
• También se podrán interponer por el Sistema de Quejas y Soluciones, para lo cual se debe ingresar a la página Web de la Secretaría de Educación: www.sedbogota.edu.co, link “servicios”, luego selecciona “Atención al Ciudadano” - Quejas y Reclamos. |
